我一直认为：人生苦短，在世的每一天——每一分每一秒——都无比珍贵！身边的每一人——家人、爱人和友人——都无比重要！如果你这一刻浪费掉，下一刻追悔已莫及。如果你不珍惜好眼前人，当他或她不在时，追悔亦莫及。我们要无悔这一生！

       我也一直认为：人生苦短，越早认识自己，人生越完美！

       我们在世的这一刻，扪心自问：我有没有在浪费时间？我有没有忘记自己的家人、爱人和友人？

       然后，再扪心自问：我是否已经认识自己？

       我们来到这个世界应该感到无比庆幸，应该感激我们的父母。不要追问父母为何要把自己生出来，因为他们也不知道为何，他们也不知道生出来的是自己。既然来了，我们就不能回去。既然不能回去，我们就应怀着感恩的心或者怀着兴奋的心情，去迎接自己的未来，去面对命运安排给我们面对的一切——不管是好的还是不好的，积极地。积极地，你面对好的际遇时就会更加积极，你面对不好的际遇时也不会消极。积极和消极，只是一念间。但是两种后果却相差十万八千里。就算我们面对的是死亡，也不必恐惧或者悲哀。因为，我们都总有一死，或迟或早而已。

       在校的十二年，我觉得浪费的时间占了学生时代的绝大部分。一是怪自己，没有及早觉悟到人生需要掌握哪些知识和技能，也没有及早找到建立在自己实际之上的方向。但也有二——怪整个中国教育机构！要想拿用于以后找工作的文凭就必须听他们的话；我们在学校无法做自己想做的事情，无法做自己想做的人！无法发展自己最擅长的东西。

       直到我学到高中的马克思主义哲学，我才懂得正确的分析自己外在的问题和正确的看待这个世界。但是，我却无法正确的分析自己内在的问题和正确看待自己的人生。马克思主义所谓的“人生应该有崇高的理想，应该为社会为人类谋幸福”已经是自打嘴巴，自相矛盾——没有建立在每个人的实际情况的基础上。

       直到我学到了德国哲学家康德和叔本华的哲学，我开始寻找人生的意义（超人的孕育）；直到我学到了尼采和海德格尔的哲学，我才正确看待自己的人生（超人的诞生）；直到我学到了奥修的哲学，我才端正了自己的人生态度（超人的成长）；直到我学到了李小龙的截拳道，我才明确自己人生的方向（超人的成熟）；直到我再次学到苏格拉底和老子的哲学，我才懂得如何提升自己的人生（超人的进化）。

       我们首先要认识自己，然后坚持真我。

       其次，我们要清楚：我们是向死而生的。

       再次，我们要明白：我们都可以变成超人！

       超人，不只在肉体上，更重要的是在精神上——整个灵魂，都是超人的！

 这段时间，我在欣赏周国平的《善良 丰富 高贵》。如饮酣醇。共鸣不断。

     他的许多思想和我不谋而合。可惜，大多数中国人都令我们失望——善良且丰富且高贵的灵魂实在凤毛麟角！

     善良的心灵，丰富的智慧，高贵的灵魂。每一样都充满人性的光辉。但每一样都不能缺少。

     周国平和我都深受德国哲学家的熏陶，我们的灵魂在不知不觉间升华。

     周国平先生是我目前最欣赏的中国作家——人文学者。他肩负着优化国人品质的重任。

     在这个物欲横流、争名夺利、尔虞我诈的拜金社会 ，不为金钱和名利所左右，不违心（违背良心）做事，坚持自己的原则（不失人格尊严），热爱人文科学——尤其是哲学的人，就像国宝一样珍稀。

    在我的身边，除了自己，没有谁可以跟我交流尼采、叔本华、海德格尔，就像没有谁可以跟我交流凡高、达利、毕加索一样。在艺术方面，我弟弟是我唯一的知音。

     我已经不再伟大。我只想尽我一点微薄的力量，最大限度地提升家人和朋友和爱人的精神修养。因为，没有内在生活或精神修养的人，就是一个没有灵魂的躯壳，就是一只行尸走肉！——一个活物！

 通过海啸的咆哮，地球将它病入膏肓的

    痛苦，向决定它命运的人类求救

    ——求饶。虽然令它病人膏肓的就是人类

    然而，人类只看到它杀死了自己的同胞

    只懂得哭，只懂得哀悼、祈祷

    只懂得如何躲避，如何重建家园

    只懂得关心、支援，只懂得

    认命。然后是为了忘却的纪念

    然后，一切如常

    然后

    洪水、龙卷风越来越频繁

    在美国。科学家将地球的末日调快

    然后，中国的南方，雨，一直下

    希腊的山林，火，一直烧

    澳大利亚的土地，旱，一直……

    然后， 孟加拉的热带风暴

    惊动了整个人类

    数以万计的死亡之后

    又是数以万计的死亡

    风暴还没离开。8.0级地震

    突然 爆发。在中国的西方

    整个人类为之一震

    死亡。死亡。死亡……

    又是哭泣、哀悼、祈祷

    然后，冰雹敲打德国的人民

    意大利的潮水开始肆虐

    然后，龙卷风又来恐吓美国

    然后

    然后……

     人类的领袖在悲痛过后

     又忙于外交。人类的大多数

     连为其他同胞悲痛的时间都没有

     继续做自己的工作

     一切如常。就像什么都没有发生

     工厂的烟囱依然昼夜不停地

     冒着黑烟。空调，正如汽车

     以千万次方增加，密密麻麻

     挤满整个地球的陆地

     有多少人类，就有多少汽车

     就有多少空调。绿色的树林、干净的湖水

     越来越少。取而代之的是钢筋水泥

     地球的每一个角落

     都有动物的悲剧。无辜！

朋友们，我没有再用这个博客写日志了。

因为，我换了新博客：http://zhao.liangze.blog.163.com

只要到我的网易博客，就会看到我的新世界！

希望你们常去看看。谢谢！

 —— 超人Z

五一前夜十一点，我去步行街的银行提款时无意发现那里的壮观场面——
人山人海！万人空巷！人声鼎沸！热气腾腾！热闹非凡！水泄不通！叹为观止！
地摊贩应接不暇，喜上眉梢；年轻人目不暇及，笑逐颜开。
 

如何在淡季提升业绩
这是不才在借鉴销售高手的高见后结合自己的固有经验总结出来的金科玉律。
在淡季提升业绩，有以下途径：
1. 改变观念，确立“销售无淡季”思想：“没有不景气，只有不争气。” “没有淡季的市场，只有淡季的思想。”（张瑞敏语）
2. 重视、珍惜每一位顾客：对每一位顾客，都要以一颗真诚的心来对待，当做自己的朋友。
3. 做好“服务七步曲”的每一步。每一步都要热情、认真、耐心、精神。
4. 在无顾客时，营造店内忙碌的景象：1、 整理并熟悉卖场货品，及时补充卖场断缺货品。2、 清洁店内小范围卫生。3、 试穿、搭配、炒作卖场气氛，来吸引顾客进来。在试穿和搭配过程中，一定要讨论货品的款式特点，面料特点，搭配特点，熟悉货号、了解此货品的色、码、价、洗水、保养、库存。多开口讨论，发表自己的意见，吸收别人的观点，训练两人配合的默契程度。贵在坚持！！！ 4、 电话联络顾客售后追踪和关心顾客衣着。6、 去记货号、顾客名字。
5. 确保我们的产品品质是同等级同价格当中最好的：检查好来货质量，将次品尽早隔离。
6. 确保我们的产品款式是同等级同价格当中最好的：选择最流行的款式。
7. 适当全面打折：迎合大多数消费者的心理需求。
8. 推出特价商品：实行薄利多销，以低价取胜。
9. 定期在商场入口摆特价车：将销售推到最前线，进行“游击战”。
10. 开展各种形式的促销活动：如送优惠券、赠品、积分券、奖励、时装秀、抽奖等。
11. 选择合适的媒体做宣传：如报纸、杂志、海报DM 、POP、 户外看板、横幅等。
12. 控制费用开支：降低费用等于增加收入。
13. 强化MID(店铺形象)：重点搞好店铺陈列，其次是灯光、色彩、装潢、道具、摆设、音乐、空气、清洁、气氛以及员工的精神面貌和仪容仪表等。
14. 激励一线同事：刺激其工作的积极性与创造性。
15. 开展深度学习：从书本或网络上学、从别人身上学、从公司提供的资料中学，从竞争对手的成功案例中学——学习是最大的成功秘诀。“企业最大的成本是没有经过训练的业务员。”“用公司第一名的营销代表做业务培训胜过于让他亲自做业务。”（陈安之）
2008-4-19

以纯服饰老板的开店秘诀

作者：admin

 
      人为什么会穷，机构为什么会老化？其中最关键一个原因：来自心态上的恐惧。不是害怕失败，二是害怕成功，因为要成功就必须付出比别人不肯付出的代价。我们要成功，首先需要付出的就是低下您高昂的头，来个向别人学习。唯有源头活水来，才能增加抗争苦难的智慧和力量，获得生命与生活的真本事、真知识。因个人水平能力有限，不当之处在所难免，欢迎大家批评指正！ 　　 　 　　一、卖衣服就是卖形象　　 　　 　　店铺的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了！看什么，看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况，更可以看看营业员的年龄和员工长得是否标致。买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，如此而已！ 　　 　　买衣服就是买漂亮，现在我们穿衣服除要求舒适合体外，更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种肯定与实现。美是我们服饰产品的基本特征，那么，我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。为节约电费而不开灯光、为防止灰尘而不拆包陈列、员工上班不化妆没有精神，收银台杂乱无章，店铺使用花车特卖，店铺自制、手绘促销海报等等，一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基础，就更不用谈发展了！因此，我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则，店铺的一切操作必须从“美”的原则出发，牢牢树立并用心维护 “美”的标准，只有这样，我们的店铺，我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来，才可能发展壮大，从一个胜利走向另一个胜利！　　 　　 　　二、比较方可见优劣　　 　　 　　对于那些业绩不理想却自我感觉良好的客户，一千句话不如下到她专卖店并拉他到同城的竞争对手的店铺去看一看。因为如果单纯地谈她的问题，她会找出很多的理由，什么经济不景气、地方小人口少消费力差、货品跟不上等等，一大堆都是客观的和公司的问题，自己的问题一点儿没有。果真如此吗？须知，店铺的生意不好，是因为大家都慢了一步，所有就不能只找客观和公司的原因了。我曾经到店铺支援就遇到过类似的情况，无论我怎么说，客户根本就听不进去，说的全是公司这儿不对、那儿不对，这个问题没解决，哪个问题也没落实，我听到头都大了；当然客户说问题，反映情况很好，但是看问题不能用这种“您全错，我全对”的观念，后来我灵机一动，干脆什么也不说了，邀请客户到同城的“JEANSWEST”、“BONWE”、“FUN”去看一看，看下来她自己都不好意思了，我们的竞争对手看不到一个带包装陈列的，看不到一个塑料凳，看不到坏了的灯具。而我们呢，服装全部拿胶袋装起来，把卖场当库房，员工三五两个坐在塑料凳上闲聊，灯具坏了一大片没人理，顾客进店员工招呼也不打，一比较，差距就出来了，这样的店还是“以纯”店吗？这样的店铺又怎么可能创造出优秀的业绩！彻底打破客户“面子、自我保护、自我满足”的心结，站在为客户服务的立场，那么客户也就非常愿意同我们交流，愿意听取我们的意见了。因此说，“好”与“坏”、“优”与“劣”不是说出来的，而是比较出来的，让客户看到并且明白什么是好，什么是坏对店铺管理出业绩是多么的重要。总之，有比较才能出现差距，有差距才能有提升空间，有提升空间才能有所作为！明白了这个道理，接下来的事情就好办了！ 　　 　　 　　三、不用怕，只要用心就会好　　 　　 　　店铺经营每天都会遇到很多的问题，都会出现很多新的情况，要使店铺经营保持长久的生命和活力，我们就必须想尽办法每天树立更高的目标并鼓励去尝试与运用新的思路和方法。但一个问题出来了，往往很多人、很多加盟商害怕它，不愿意去承担变革、改革带来的风险。这个时候，我们需要鼓励他们“不用怕，只要用心就会好起来”！因为只要我们用心，朝一个目标坚定不移地前进，运用好的方法自然会成功，但是运用了错误的方法呢，我们肯定也会立即去总结和调整。比如我们坐飞机去香港，我们肯定会相信我们能在香港机场顺利降落，第二天就可以到“杨一哥”的宝号尝尝他的鲍鱼名菜，只是机长清楚，飞机一上天，由于高空气流不断变化，飞机就已经偏离了原来的方向，我们能顺利地到达目的地，就在于机长根据不同的情况做出了适当的调整。做生意不就是坐飞机吗？是的，我们不是神，我们的判断也不可能每次都正确，我们很可能出现连续几次的失误，但是，我们造就一个优秀店铺、优秀团队的可能性却大大提高。因为，追求成长和进步已经深入我们的精髓并成为我们的气质，这是一股多大的力量啊！做企业与做人一样，当我们遇到困难的时候，告诉自己：不用怕，只要用心就会好起来！　　 　　 　　四、老板要从员工做起　　 　　 　　连锁企业大多数的加盟商应该都是文化程度不高，是从做小生意，摆地摊一点点积累起家的。回想起自己事业起步的时候，很多人都赞叹不予。是啊，生意刚刚起步的时候，一是没钱请人，二是别人也不愿意来帮您，只有自己帮自己，老板员工一个人，拼了命，没日没夜地干。现在生意有了起色，已经有了初步的规模，也有人愿意来帮您了，财务状况又允许，那么请几个人也就顺理成章了。“花钱请员工，用工资买您的时间让您为我工作，当老板的终于苦尽甘来，可以休息了”。有这种思想，那就大错特错了！有些店铺生意不理想，想必与老板成天不在店铺，到店铺只是“指点”一下，认为自己可以休息了，整天忙于交际应酬、喝茶打牌不无关系吧。为什么说这样的思想是错误的呢？因为店铺是您的，生意是您的，老板都不努力，员工怎么又会努力呢？这是个言传身教的问题。又说到责任感，什么是“责任感”，举个例子说，店铺五天不开张，员工不会睡不着吧，但是老板呢，必定是天天失眠了！每个层面的责任感都不一样，有多大的责任感才有多大的工作力度。责任感从上而下是呈几何数的递减，那么我们要求我们的员工又必须达到我们的要求，怎么办呢？想必只有老板更加百倍的付出了。换句话说，老板做到100分，店长才可能做到60分，而员工呢，就只能做到40了。人这个东西，是有惰性的，就好比是上坡的圆球，推则进，不进则退，而老板的作为恰恰就是这些有型无型的推力啊！ 　　 　　 整个企业的工作是从最上层的领导开始的，老板的努力程度决定了整个公司与员工的努力程度。店铺所有的改革必须在老板这里得到足够的强调、重视和示范才可能“开花结果”。老板固然是老板，但要时刻提醒自己，要从员工做起，从普通员工做起方可永远是老板，方可做成大老板！　　 　　 　　 五、老板不妨对员工大方一点　　 　　 　　 做为品牌服装连锁经营最基层的管理人员，每每到自己的店铺看到员工穿着二流、三流的牌子在销售自己的衣服，看到员工在给客人介绍服装的时候声音小得像蚊子，看到店铺死气沉沉员工没有一点朝气，这是我们有意或无意的让我们的员工感到自卑的结果。自卑就是失去自信，而失去自信的店铺不可能是一个优秀的店铺，在经营上缺乏自信的老板也一定不是一个合格的老板。我们的一个老总在接手一个我们的自营铺的时候，问我们的管理人员，店长的工资是多少，当他一听到只有1200元，立即就说，这这么行，立即给我涨到1800。因为他知道，拿1200元工资的店长不可能是优秀的店长，拿1200元的店长也不可能做出拿1800元店长的事情。就这多给的一点点，对老板来说无足轻重，却让整个店铺重新焕发出勃勃的生机；取得了“四两拨千斤”的奇妙效果。 　　 　　 作为老板，最重要的责任就是鼓舞士气、任人唯贤、知人善任，斤斤计较的老板老是算死草，把员工贬到一钱不值的地步才聘用他们，以为这样的员工因为自卑才不会离开。须知，一钱不值的员工又怎么可能突然变成飞天的员工呢！所以，在聘用员工方面，在日常店铺管理中，我们的老板不妨对员工大方一点，因为老板的作用在于鼓舞士气，增强员工的自信心。有了高工资自然有高士气和好的信心，至于如何去工作，员工自然有办法，也不用老板多管了。 　　 六、让员工专心而后死心　　 　　 　　 与我们的几个重点店铺的几个店长沟通，我们会发现一个非常奇怪的现象，那就是我们很多店铺晚上的营业额所占全天营业额的比例都特别低，顾客的成交率也不高，而他们大多数时候正好相反，不仅晚上的营业额占全天营业额的比例较高，而且通过最近一段时间的尝试，有时候晚上的业绩甚至还超过了白天的业绩。这是怎么回事呢？另外，我们也知道店铺淡场的时候通过播咪要求我们的员工整理叠装，但是往往播了咪以后就没有了下文，但是他们的管理人员呢，不仅是播咪提醒、打气，还把原来的叠装彻底打散后让员工重新整理。这又是为什么呢？他们告诉我：因为闲下来的时候，就是整个士气和激情下降的时候！这更让我们深刻理解了“无事生非”的道理！专卖店的特点就是女性员工多，而女性员工最大的问题是心多，她们老是在想，别的品牌报酬如何，爸爸妈妈男朋友今天怎么样？总之，员工不能把工作做好的原因是因为用心不专一。如何专一呢？简单来说，就是忙，就是动。当一个人忙碌起来的时候，自然就没有时间去想其它问题了。所以，专卖店和公司的管理，大家不要怕员工事情做多了，累着了，您应该害怕的是他们是否有事可做，是否责任和职能还不够多，太清闲了，而员工也应该明白，老板请您来，如果没事可做，您也就没有存在的意义和价值了。 　　 　　让员工专心可以做好一天的工作，但如何让员工做好一年甚至是两年、三年的工作呢，这就是让员工死心了。老板成功的人生经历本来就是一本鲜活的教材，但这还远远不够。作为一个老板，最重要的是为员工描绘一幅美丽的前景！同时，又要长期努力、坚持不懈地与员工一同分享你的理想和未来，如果老板天天讲五年之后的业务和发展的计划，讲员工现在的经验积累是为自己的创业做准备，又天天鼓励员工去尝试更大的冒险和机会，员工自然明白，公司正在发展，自己也可以和公司一同成长，当一个人看到了成长与前景的时候，自然会为目标而努力，那么老板就可以让跟随您的人“死心踏地”地跟您干事业，追求更大的成功了！　　七、不要只为员工的手和嘴发工资　　 　　 　　成功的连锁经营最终建立起来的是一个价值很大的关系网络，就是我们营销学中所说的“营销网”，营销网络中最有价值的部分应该就是其中最好的思维和最新的观念！跟我们的很多老板谈话很受启发。他们的成功，有很多非一般的处世和为人的哲学。曾经有一位老板亲口告诉我：批评您的人是您的老师，骂您的人是您的朋友，不与您争论的下属是无能的下属。好思想啊！！我们是否有如此宽广的心胸来对待我们的这些“老师”和“朋友”呢？我们回过头来看看我们的员工，他们是不与您争论了，但是他们无能吗？不是，是因为我们的领导者太霸道了。他们曾经给我们建议，与我们大声的争论，但是我们太自大，太骄傲了，往往认为他们的建议很可笑，对他们的建议我们不予理睬或者是因为我们所谓的“太忙了”就给忘记了。“就这样，不要说了，按照我说的办！”我们也曾这样蛮横地打断了他们的争论，就这样我们“以权压人，以级别压人”好像已经司空见惯了。他们不是因为无能不与我们争论了，他们是害怕我们的心胸容纳不下他们啊！我们伤害了他们，伤害了整个团队，但最终伤害的却是我们的企业。于是他们沉默了，他们有话放在心里只是不愿意说罢了，从此公司没有了坦诚，最后导致管理层与员工之间的相互猜疑，甚至到互不信任的严重后果。后来他们悄然无息的离开公司了，我们还自大的认为“走了没关系，是他不具备适应公司的能力罢了”。中国大多数的企业，向来只为员工的手和嘴发工资，但却忘了他们还有无穷智慧的思想和大脑，他们不重视与员工的交流和建议，这是管理者和领导技术的悲哀。让每一位员工全身心地投入到工作中来，这是管理者最主要的工作内容；让每个人都发挥作用并且让他们明显感觉到自己发挥的重要作用，这就是管理与领导的秘诀！　　 　　 　　八、区别对待，造就强大企业　　 　　 　　相同的一天，相同的24小时，老板可以赚1万，店长却只能赚100，而员工呢，不过区区三四十元。这个世界是有区别的，这个世界也不可能做到彻底的公平。我们必须承认这种“不公平”，就像面对“别人上重点高中，而我们却只能上普通中学”一样。在一个店铺，一个公司，如果一个老板想什么都“一碗水端平”是不可取的，也是不科学的和明显违背人性的做法。杰克?韦儿奇曾说过一句话“区别对待是造就强大企业的必由之路”。那怎么才能做到区别对待呢？首先我们必须明白，在员工这个群体中，一定要有最好的，最差的、处在中间属于大部分的。其次，我们必须用不同的态度、方法、薪酬来评估和奖惩这些不同的员工。最后强调的一点是，我们必须把业绩最差的人从整个集体中排除出去。“一粒耗子屎，打坏一锅汤”呀！如果老板与店长都认为一个员工很差，还不算什么，最糟糕的事情莫过于知道他很差却不能开除他！我曾经到过一个店铺，老板说这个员工不行，我问她那向公司订制招聘物料没有，他说没有；我又问他，那肯定是有合格的人选替换他了吧，他也说没有；我继续问，那您看到竞争对手的招聘海报没有，他出人意料地回答到：看到了，而且一年四季都在。这样的回答，真是让人苦笑不得啊！ 　　 　　区别对待是造就强大企业的必由之路，区别对待是很难做到的，谁觉得容易做到，谁就不合适在这个企业生存，如果谁做不到这一点，也是一样！　　 　　　　九、吃喝玩乐后才有好生意　　 　　 　　我们一个店铺的员工管理制度里有这么一条，“不准宴请同事和接受同事宴请！” 不过这不是全部，在老板那里还有另外一条 “公司必须多宴请同事！” 真有意思。还有一次，我们一个老板的手提电脑里的一个文档深深吸引了我，里面存储的全部是员工在不同时间、不同地方一起吃饭、旅游的照片，真是有心啊。这些做的优秀的店铺的经验告诉我“员工在一起吃喝玩乐越多，店铺生意才越好！” 　　 　　我们的同事从早上8：00到晚上9：00，整整十二个小时，而且1年365天，如果请我们的老板，不用去销售衣服，就是在专卖店坐上6个小时，恐怕好多都受不了吧！工作确实很辛苦！但是，工作可以辛苦，但是工作却不能不充满乐趣！让员工工作充满乐趣，让您的员工随时随地与欢乐相伴，这是店铺管理人员永远的责任。通过那些规章制度、通过那些老照片，我明白了给予员工欢乐，学会庆祝永远是激励整个组织的最有效的方法。一起来聆听聆听先人圣贤的教诲吧：良言一句三冬暖，恶语一句六月寒；屁不臭人涨死人！在店铺，我们的老板与管理人员不要为一些小小的失败无法释怀，必须想尽办法去庆祝哪怕是一次小小的胜利，并为我们的员工深情欢呼，也不必太破费，一点零食或一顿晚饭都可以。我们的任务是让我们的员工跟欢乐相伴，当然，我们必须创造出良好的业绩。　　 　　 　　十、小河有水大河满　　 　　 　　每每下到一个店铺，我们店铺员工的工资与竞争品牌的工资比较的情况怎么样，员工的工资是否能够按时足额的发放，还有我们店铺每个月的失货率怎么样，因失货而造成的扣发工资的情况是否得到完善地解决等等，这些问题我都特别关心。还有，在开一个新店制订工资制度的时候，我都会跟我们的老板讲，只要我们有钱赚，我们宁可让自己的利润薄一点，员工的工资也必须要比竞争对手高，而且是下有保底但上不封顶。为什么呢？因为我明白，小河有水大河满，只有员工有了，老板才可能有！ 　　 　　“小河有水大河满”这是海尔总裁张瑞敏追求思想观念转变的一句名言，他说，变一个字，观念就新了。张瑞敏这个做家电的哲学是否可以成为我们特许连锁店铺经营的哲学呢，实践证明，不仅可以，而且完全适用！从自然规律来说，大河的水来自于小河，小河都没水了，大河不可能有水；如果小河不为大河提供水源，都依靠大河供水，大河早晚会干掉。在一个企业中，企业就好比大河，员工就好比小河，如果每个员工都能成为一条涌流不息的小河，那么企业这条大河是永远不会干枯的。所以，一年下来，看是否赚钱了，最关键的是看员工的工资是否涨了，脸是否笑了！如果员工的工资涨了，脸笑了，我们的老板是没有不赚钱的。所以说，小河有水大河满。要让自己有，首先要让您的员工有；您要成功，首先要确保您的员工的成功！　　　 　　十一、竞争对手是狮子　　 　　 　　上次与我们的支援人员一起下基层调研，这一趟下来，给我本人的震动太大了。原来我一直认为虽然我们的品牌在中心城市与竞争对手虽然有一定的差距，但是在二三级市场，我们已经赶超了对手并把他们远远的抛在了身后，而事实呢？远非如此！原来我一直认为春节过后，我们整改开业了60多间店铺，已经非常多，非常快，非常了不起了。这一趟下来，我惊讶地发现，原来还有比我们更快的。 　　 　　这次我跑的九个地方（除2个地方未整改外，其余地方全部是新形象已整改的店铺），不仅看到竞争对手全部是最新形象，而且居然有七个地方竞争对手均比我们的口岸好，面积大，真是当头一棒啊！就连我们一直认为业绩很好的资阳（四川省的一个地级市）与富顺（四川省的一个普通县城），也免不了遭此厄运。资阳是因为业绩一直稳定而未纳入整改日程的，但是我们的铺子只有50多平，而竞争对手呢，面积是我们的两倍，就连一个杂牌都开了两个铺子，两个面积均比以纯大。而富顺呢，是今年才整改开业的铺子啊！我们以为已经牢牢树立竞争优势的两个地方，原来如此，就更不用说其余的5个地方了。不看不知道，一看下一跳啊！现在看来，以1年之前的思想来看待今天已经变化的市场是多么地危险！同样，“我们工作的时候而竞争对手还在睡大觉”的想法也是多么地可怕。这一趟下来，让我深刻的意识到，我们是在跟最精明的竞争对手在较量，我们不仅在比速度，同时我们还在比耐力。这一点必须时刻谨记，竞争对手是狮子，千万不可掉以轻心！ 　　十二、立即行动，不让问题过夜　　 　　 　　如果您与老板、店长沟通要解决什么问题，他似乎明白了、也答应了但是却没有去办，您千万要小心了！因为您前面所做的工作都是无用功，您不仅浪费了您的口水，也浪费了您的宝贵时间。由此可见，工作重在不断的强调、督促与跟进。 　　 　　很多道理一说就通，道理大家都明白，但是为什么有些人成功了，而有些人却一生碌碌无为呢？原因是失败的人有知识却没有行动，他们是知识的巨人却是行动的矮子，他们知道了就是不去做。是的，道理只是道理，道理不可能拿来当饭吃，要不饿肚子，首先得自己动手生火，退一万步讲，得自己端碗拿筷子吧。更何况，做比想难一万倍，所以就有“行动之美”这句话了。所以，专卖店的问题，不光是我们明白就好，更是出现了问题，发现了问题并立即解决的问题，是不让问题过夜的问题。在我们面前应该说没有问题，或者讲是没有我们解决不了的问题。　　 　　 　　十三、适时销货　　 　　 　　有一次因为一个店铺的生意很差我们下店支援，一到店铺我们惊奇的发现，一个不到50平的铺子，卖场款式居然高达120个款，什么今年的，去年的，就连几年前的货品都还在，虽然单款的数量都不大，但是总的加起来还是一个让人非常头疼的数字。还有，我们一部分的店铺，一个季度下来，算一算，发现自己赚的就是仓库里剩的，赚钱赚在了库存上。这些都是我们的老板们“精于计算”的结果。 　　 　　就我们品牌的货品而言，虽然我们的设计都很优秀，货品质量也很过硬，但是我们不可能做到款款都畅销，始终有20%的货品不好卖吧。那么要确保不会出现“赚的全是仓库剩的”并保证店铺有足够理想的利润，货品管理就出现了两个等待解决的关键性问题，一是这20%滞销货品怎么处理，二是怎么样让其余的80%货品实现快速地流转。首先，对20%的滞销货品，我们再做个细分，我们来个10%最差的货品亏一点，就是2-3折也无妨，10%的货品不赚钱保本销售，那么我们还有80%的货品是赚钱的。这80%中再冲减掉最差10%的货品导致的销售损失，那么我们货品整体上也实现了70%的最终赢利。另外，一个专卖店的陈列面始终是有限的，陈列了一个款式在相同的时间相同的地点就不能再陈列销售其它的款式，因此，如果我们在最短的时间内解决了周转率最慢的这20%滞销货品的销售问题，自然而然就给我们其它货品的展示与销售带来了极其宝贵的机会和时间。因此可以肯定地说：滞销货品的管理是店铺货品管理成败的关键，滞销货品的销售力度与速度决定了整盘货的销售力度与速度！这一点也是做一个合格老板与合格店长必须具备的基本条件。明白了这一点，我们有时安排2-3折“贱卖”衣服就不难理解了。 　　 　　十四、只要做对了，富贵自然逼人来　　 　　 　　就拿春熙路国庆销售来说吧，我在收银台通常会遇到一些非常奇怪的现象。收银忙得不可开交的时候经常收到一些专柜或其他人员打来的电话，询问春熙路的销售情况怎么样；我们的管理人员也经常打开电脑掐指估算我们任务完成了多少云云。我想我们的这些管理人员在国庆这个争分夺秒的黄金销售时间，不去寻找、发现自己那些方面做得不够，做得不完善，并且立即去纠正，反而一味地苦苦追问别人做了多少，忙于看任务，这本身就是一种“本末倒置”的做法。那这么样的做法才是正确的呢，我非常信奉“佐丹奴”老总刘国权说过的一句话：只要做对了，富贵自然逼人来！今天卖五千，明天卖一万，这样的富贵当然不会贸然而来，而是只要您做对了，消费者、社会自然会给您一个肯定。要想富贵逼人来，背后当然要下一番真工夫了，这就是刘国权认为做对了的事情，这包括对人的重视，对服务和产品素质的严格要求。就拿我们“以纯”品牌来说吧，这几年大家知道“以纯”发展很快，但是她的成功绝对不是“天上掉下的馅饼”，她的每一步成长无不倾注着上到老总、下至员工所有人的全部智慧和心血，是大家“抢口岸、树形象、抓货品、重管理”长期艰苦奋斗和坚实努力的成果。 　　 　　零售有一句英文：Retail is about detail，零售是讲究细节的，我想把刘国权的话稍微改一改，“只要做好每一件小事，富贵自然逼人来”，可能对店铺更贴切一些，更能立竿见影！　　十五、共赢的关系才会长久　　 　　 　　我们的很多老板是习惯差公司钱的，认为公司才大气粗或者认为拿公司的钱做生意是一本万利的事情，其实都是不可取的。公司是为您服务的，在起步的时候给您适当的支援是公司服务性质和信任您的表现，但是在您赚了钱后呢，是否应该首先考虑公司呢。自己买了车，买了房，可公司的钱呢，拖着吧！如果真是这样，我想就是有了其他的发展机会，公司恐怕也不会再考虑您了吧。想一想，公司一年在您店铺赚都赚不了几万，您一欠就是十几万，公司这样的客户多几个，恐怕连员工工资都发不起吧，就更不要说品牌的管理和发展了，这样的客户多不得！不说公司了，说说我们的店铺吧！这几年以纯的店铺开得很多，随着“以纯”知名度和销售业绩的提升，以纯专卖店所在街道的口岸价值也在随之发生变化，这是一种积极的、好的现象。但是，我们有的老板却理解不了这一点。我们有的店铺把钱赚到自己的腰包后，认为只要少花一点，自己肯定就多赚一点，往往最后是跟房屋老板闹得很僵，最后被迫分道扬镳失掉了这个口岸，真的是得不偿失啊！试想一下，如果您在房屋老板想开口还未开口之前，主动找到他说：今年我也赚了点，俗话说有钱大家赚，我看租金随行就市可以涨点，**元怎么样？您说，老板会是什么反应呢？肯定是感激不尽了，很可能他还会成为您抢口岸的好参谋和好帮手，在您的事业上助您一臂之力呢！当别人已经意识到涨价，您再去续租，已经晚了!　　 　　说到合作关系，李嘉诚有一番话应该给我们深刻的启发。有一次，李嘉诚应邀到中山大学演讲，大学生们请教他有关经商的秘诀。李嘉诚说，他经商其实并没有掌握什么秘诀，如果非说有什么秘诀的话，那就是“我与人合作，如果赚10%是正常的，赚11%也是应该的，那我只取9%，所以我的合作伙伴就越来越多，遍布全世界”。与此相反呢？我们的经营队伍中有些“吃独食”的老板，而这样的老板必将导致合作伙伴的流失。作为特许经营队伍中的一份子，我们必须明白，只有共赢才是赢，只有互惠互利的关系才会长久，我们只有在“情感”和“利益”上实现自我超越，能够将更多的利益与人分享，我们才有可能成就更伟大的“专卖连锁事业”。　　 　　 　　十六、人为先，策为后　　 　　 　　即使您拥有了世界上最好的店铺经营方法，但是没有合适的人去完善它、发展它、实现它，这些方法恐怕也只能是光开花不结果。兵圣孙子曾经说过，“故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。今天我们强调的 “人为先，策为后”与孙子的“择人任势”有着异曲同工之妙。是优秀的人才成就了一切而不是宏大的计划成就了一切，是优秀的老板与优秀的店长最终造就了一流的业绩与一流的店铺。在
 
我们的店铺经营过程中，忽视了人的因素，就是有再好的策略，再好的方法也是枉然！今天，在给此篇分享材料做总结呈辞的时候，我不得不再次提醒各位，不要期待以上所写所记是店铺经营中包治百病、一试就爽的灵丹妙药，把人放在第一位，“以人为本，尊重人才，重视人才”，才是店铺提升业绩，才是您走向商业成功的必经之道。　　 　　 　　以上是我对店铺经营和客户管理的一点心得体会，肯定有偏激之处，但绝无说教之嫌，感谢你看完全篇。希望从今天开始我们做事做人的修练，风雨兼程，一路共勉。                                                              信息来源于：联商网

真维斯休闲服成就财富人生 
　
 
    上世纪70年代,杨勋迫于生计投靠香港的亲戚,和早几年到香港的哥哥一起创办了一家制衣厂,短短两年时间便发展成为一家集团公司。从到菲律宾、印尼设厂,进而在中国内地开休闲服装专卖店,杨勋将自己的休闲服装品牌一天天做大。 

　　昔日一无所有,如今身家过10亿美元的杨勋,无论做人还是做事都十分低调。“多年来,没有形象代言人,我们的品牌通过了市场和时间的考验。未来10到15年,国内市场销售达到100亿元是我们的目标。”杨勋的目光十分坚定。 

　　为改变命运,背井离乡去香港 

　　1952年出生于广东惠州的杨勋,由于家境贫寒没能读中学。迫于生计,年长他几岁的哥哥去香港投靠一个远房亲戚。1972年,不想一辈子“面朝黄土背朝天”的杨勋,也背井离乡去香港,希望改变自己的命运。 

　　初到香港时,由于我文化不高,又不懂英文,更没有任何社会关系,所以只能出卖苦力,从最底层的工人做起。当时,我和哥哥杨钊的居住条件十分恶劣,在一间仅40平方米的房间里,除了我们还住了十多个人。 

　　哥哥初到香港时,在一家服装厂找到一份工作,最开始一天只挣5元钱的工钱,由于是做最底层的工人,愿意做的本地人不多,所以工作还算得上稳定。一个月后,他成为一名熨烫工人。为了多挣些钱改变生活状况,哥哥经常利用业余时间接一些别的工厂的活,因此认识了一些从事服装加工的朋友。 

　　我到香港之后,也在一家服装厂找了一份工作。勤奋好学的我,很快掌握了制衣业的全套技术,包括运作和管理方法。同时,也结识了许多同行,他们中的许多人,和我们兄弟俩一样,都出自草根阶层,经历相似的人更能够彼此理解,成为好的合作伙伴。这为后来我和哥哥共同创办服装厂奠定了基础。 

　　当年,我和哥哥感觉各方面条件相对成熟,于是一起创办了旭日制衣厂。服装厂刚建起来的时候,员工在100人左右,厂房为600平方米。当时香港服装行业处在低潮,服装厂没有加工订单就很难存活。 

　　我们的厂子规模不大,订单自然比较难接到,所以经营得比较吃力。但初次创业的激情,激励着我们兄弟俩不知疲倦地工作,基本上没有什么休息时间,我们每个礼拜天都在厂里干活。 

　　意想不到,靠格子牛仔裤起家 

　　然而,让人意想不到的是,一笔大家都不愿意接的“格子”牛仔裤加工订单,彻底改变了工厂和我们兄弟俩的命运。 

　　那是一笔200打的牛仔裤订单。当时许多大工厂的生产都不饱和,何况我们这样的小厂,要接到订单主要靠一些朋友帮忙。一天,一个朋友告诉我们,正好有一个订单没人干,问我们兄弟愿不愿意接。 

　　我了解到,一些厂家不接单的原因,是牛仔裤的打格子工序比较复杂。如何快速在面料上打格子,一直以来是让牛仔裤生产厂家头痛的技术性难题,而这个难题直接影响到产量高低。 

　　“什么是格子牛仔裤?”面对记者的疑问,杨勋拿出一张白纸,将其折叠成一个接一个的方格。“在重叠的部分走线,面料就成了一个一个方格。”杨勋的示范让人顿然明白了“格子”的与众不同。正是这些牛仔裤上特别的格子,让杨勋弟兄俩的制衣厂迎来几何式的跳跃。 

　　起初接下这笔单子时,我也不知道能不能做好,但为了维持工厂的经营,我想,先把订单接下来,回去再研究工艺上的问题,毕竟工厂能接到的每笔订单都十分珍贵。 

　　经过和技术人员一同研究,我们制作出了一个小模具,专门用于给牛仔裤面料打格子。也就在模具开发出来时,好消息也传来,订货方又增加了600打订单,紧接着又加到3000打。 

　　这下子,格子牛仔裤成为我们制衣厂的第一个拳头产品,工厂的生产效率大幅度提高后,在一年里就生产了10万打格子牛仔裤。 

　　为了提高产能,工厂规模也迅速扩大到拥有工人1000名,厂房面积超过1万平方米。短短两年时间后,1974年,我们在原有制衣厂的基础上成立了集团公司。 

　　菲律宾、印尼办厂,回内地做来料加工 

　　香港的服装企业竞争十分激烈,尤其是做订单这一块,由于受出口配额的限制,服装加工企业常常处于十分被动的局面,公司发展到一定规模,不能不考虑向外拓展的策略。 

　　在集团公司担任总经理的我,当时考虑最多的是公司的持续发展问题。我想,在香港以外的地方,能不能解决出口配额的问题呢?结果,我们发现菲律宾有许多配额没人用,在印尼做出口贸易,政府还有系列优惠、补贴措施。 

　　鉴于此,公司开始将服装厂的一部分生产力向菲律宾和印尼转移。为了让工厂的管理和技术跟上去,我们从香港派管理人员和工人过去,结果这样运作得很成功。 

　　1978年,一个在内地做纺织品贸易的朋友建议我到内地去办服装加工厂。那个时候内地刚刚开始改革开放的步伐,有许多优惠政策措施。 

　　经过一番调查研究后,我们决定,将在菲律宾、印尼办厂的一套成功做法带到内地,“我们投资,我们派人来管理,我们提供原料和辅料,当地负责人力和厂房,产品返销给我们。”这套方案很快得到相关职能部门的认可。 

　　1978年3月,我们在广东惠州办了第一个从事补偿贸易的来料加工服装厂。由于运作得很成功,这种模式很快在广东省迅速发展起来,许多没订单没活干的企业被重新盘活。一时间,来料加工模式在广东蓬勃发展,成为当地经济发展中不可或缺的一部分。 

　　1980年,为扩大生产规模,公司开始在广东以外的省份,如江苏、山东、辽宁的一些城市开展服装加工业务。生产规模空前扩大后,大量产品出口到美国等国家。 

　　进军香港地产界,建尖沙咀“地标” 

　　我们在香港的服装加工厂,厂房最初是向人家租用的。我常常思考一个问题,为什么不将这些厂房变成自己的,这样不仅可以自己用,还可以租给别人,解决资金的出入问题。 

　　从上世纪80年代开始,公司陆陆续续将多间租用的厂房买下来。同时,拿厂房做抵押,向银行申请贷款融资。富余资金一方面用于服装厂的扩大经营,另一方面投入到房地产项目中。 

　　在上世纪80年代中期,除了购买自己用的厂房,我们曾经花了2.08亿港元买下2.4万平方米的办公室。结果在1995年——9年时间后,卖了14亿港元 

　　1998年,受金融风暴影响,香港房地产跌价,我们又投入12.4亿港元买了北京道一号的一块地,大概花了7亿港元盖楼。投入20亿资金建的形如帆船一样的大楼,如今估价已经超过50亿港元,成为尖沙咀的一个新地标。 

　　向房地产业的大步迈进,使得公司从人力密集型行业,成功实现向资金密集型行业的转移。集团公司的业务由此并重服装和房地产两大部分。 

　　收购休闲服装品牌,在内地大开专卖店 

　　居安思危,在服装加工生产这一块,我感觉单靠别人给订单还是不稳固,公司应该从单纯生产加工向做品牌转移。1990年,公司收购了澳洲一个休闲服装品牌“JEANSWEST(真维斯)”,从此走上品牌经营的道路。 

　　1993年5月28日,在上海,我们的内地第一家休闲服装专卖店开业,结果大受市场欢迎。随后,内地其他城市也渐渐有了我们的休闲服装专卖店。 

　　“休闲服的概念从国外传入,强调穿着上的随意和轻松。休闲服的一个特点,形象地说,就是穿着新衣服时有旧衣服的舒适感。用机器对面料进行水洗处理,是休闲服设计加工的一个重要元素。”做了三十多年休闲服加工生产的杨勋对自己产品的特点这样概括。 

　　在上海开专卖店时,内地刚刚兴起穿休闲服的潮流,那时候我们进入内地零售市场的定位是“领导潮流”。一条样式简单的牛仔裤,售价180元,在当时的收入水平下,这个价位不算低,但仍让不少年轻人趋之若鹜。 

　　“如今,90元钱一条的休闲裤,在款式和面料等方面,比那时都要好。”杨勋笑了。 

　　如果说在上海开第一家专卖店,是打开内地休闲服市场的前奏,那么在青岛首家专卖店的销售火爆局面,则让我对内地的休闲服市场信心倍增。 

　　记得青岛第一家专卖店开业当天,我保守地预计一天的销售额应该在4000到5000元左右。结果却是,一间70平方米的店面,一天做了12万元的买卖。原来打算卖两个月的货,不到两个星期就销售一空。 

　　到1994年,短短一年时间里,公司在全国的专卖店达到一百多个。经过十多年的发展,目前杨勋领军的休闲服装品牌,在内地已经开有一千三百多个门店,年销售数十亿元。 

　　十多年前我们引领潮流,卖价相对较高。如今,内地休闲服市场百花齐放,我们因此也相应调整思路,那就是做大众化的名牌休闲服,以物超所值的价钱吸引更多消费者,让大家都消费得起,从而获得更大的市场份额。 

　　30年前香港一个100人左右的小加工厂,一天天成长为集零售、贸易和工业于一体的大型跨国集团公司,在内地的休闲服装市场上,杨勋和他的公司辛苦耕耘十几年,已占据相当的市场份额。 

　　杨勋有着传奇的人生经历,更有常人不及的精力。他每天从早忙到晚,工作时从来不知道疲倦,他笑称自己在公司所有员工中,每天的工作时间最长。最近他来到武汉,考察他的湖北分公司的工作,日程也是排得满满的。接受完记者采访后已是晚上10时多了,他还要去与员工见面,进行联欢活动,估计还要几个小时才能休息。 

　　“只有在很晚回到家中或临睡前,我才感到些许倦意。”杨勋说,钱的多少对他来说意义已不大,工作着才是最快乐的。 

 
作者：易悠

三月销售总结

三月份我们的总销售额为：14975元。

在休闲类服装中排名第五，在整个时尚部排名第十二。

卖得最好的款式是：8120315（共20件，1240元）、8110345（共19件，1121元）。

其次是：8120136（共15件，485元）、8120121（共12件，848元）。

卖得最好的日子是：14号、20号、31号；都是排第一。都不是在双休日。

同自己比：本月比上月差，原因众所周知，春节期间的销售是全年之最。

同对手比：本店处于弱势，原因不言而喻，促销活动相对不够烘红火热。

我们卖得最好的款式就是风衣——全场降价最惊天地泣鬼神的款式——59元！——原价149元！用“亏本、出血、疯狂、雪崩、震撼、跳楼、割喉……”来形容亦不为过。

销售数量仅次其后的就是买两件有6折的新款T恤（即分别29元、59元）。

由此可见，99.9%的顾客都是冲着我们的“疯狂劲减”来的，加上我们的推波助澜，才使得“疯狂劲减”产品被“疯狂抢购”。

也由此可见，99.9%的顾客都对我们首当其冲的超低震撼价59元一件的07年款式无动于衷视而不见置若罔闻！

也也由此可见，在人流相对较少的周一至周五，我们绝对有能力超越本地霸主真维斯而独占鳌头名列前茅遥遥领先。

对策措施，不言而喻。

后街男孩 格仔不规则小白印花灰衬衣；
后街男孩 不规则蓝色花纹白衬衣；
MODNKIN V领胸背印花橙色竖纹白短衬衣；
Rongda 低领不规则浅蓝花纹白色短衬衣；
goldlion(金利来）粉红纹短衬衣；
Dierwashington 杏色长袖衬衣；

SHIYAGE 白领横间T恤；
xinpai V领白T恤；
ZHUANG 卡其色T恤；

CARDANRO 胸印花T恤；

英国鲨鱼 特深蓝肩部横间左臂徽章有领POLO衫；
高尔夫黑色红领袖边POLO衫；

MIZUNO 白色运动裤；
adidas 黑色运动裤；

千亿梦 多袋灰色休闲裤；
粤玮 多袋（膝位开特色袋）灰色休闲裤；

白马王子 黑色西裤；

CARDANRO 深蓝（洗水）牛仔裤。

我的藏书目前共392本。

一、古典文学名著

1. 《红楼梦 》 （清）曹雪芹 高鄂
2. 《水浒全传 》 （明）施耐庵
3. 《西游记 》 （明）吴承恩
4. 《三国演义 》 （明）罗贯中
5. 《古文观止》 (清)吴楚材 吴调侯
6. 《资治通鉴 》 〔北宋〕司马光等
7. 《史记 》 （西汉〕司马迁
8. 《唐诗三百首 》 （清）蘅塘退士
9. 《儿女英雄传 》 （清）文康
10. 《儒林外史 》 （清）吴敬梓
11. 《东周列国志 》 (明)冯梦龙(清)蔡元放
12. 《宋词三百首 》 (清)朱祖谋
13. 《配画唐诗三百首》
14. 《朱子家训*增广贤文》
15. 《笑书》
16. 《娱书》
17. 《闲书》
18. 《为官经》
19. 《诸子百家》
20. 《二十五史》
21. 《四书五经》
22. 《史记》
23. 《两汉演义》
24. 《古典诗词百科描写辞典》

二、中国现代文学
1. 巴金选集*家
2. 巴金选集*新声及其他
3. 巴金选集*第六卷
4. 巴金选集*谈自己
5. 巴金文集
6. 矛盾全集
7. 冰心文集
8. 老舍文集
9. 雷雨——四幕悲剧
10. 郭沫若小说全集
11. 许地山小说全集
12. 鲁迅小说*故事新编
13. 沈从文*淳朴人生
14. 张爱玲文集
15. 张爱玲精品集*童言无忌
16. 中华名家作品集
17. 中国现代文学作品选
18. 徐志摩诗集
19. 毛泽东选集
20. 精美散文（珍藏本）
21. 庐隐散文全集
22. 石评梅散文全集
23. 雷锋叔叔的日记
24. 老舍文集（第二版）
25. 钱钟书文集
26. 鲁迅杂文全集
27. 丁玲作品集
28. 郁达夫*颠沛人生
29. 清秋风露
30. 陈云文选
31. 女神
32. 时风世象
33. 啸傲霜天
34. 坐看云起
35. 周作人*闲适人生
36. 林语堂作品集
37. 大堰河
38. 微雨
39. 艺术咏叹
40. 自由心影录
41. 名人彩虹
42. 野花与箭
43. 红烛
44. 蕙的风
45. 手掌集
46. 冬夜

三、中国当代文学
1. 平凡的世界
2. 霍达全集
3. 李敖文集
4. 三毛全集
5. 贾平凹文集
6. 池莉精品集
7. 寄给梦想——罗兰散文
8. 纸上的美女——苏童随笔选
9. 我能否相信自己——余华随笔选
10. 造一座房子住梦——贾平凹散文选
11. 会唱歌的墙——莫言散文选
12. 董桥散文
13. 陈原散文
14. 张继高散文
15. 精致小品*漫步人生
16. 理想*情操*精神生活
17. 风雨中的雕像
18. 离开北大的日子
19. 乾隆皇帝
20. 笑傲江湖
21. 正是高三时
22. 骚动之秋
23. 酒国
24. 神话故事精选100篇
25. 我与顽童
26. 假装纯情
27. 我一定要找到你
28. 第五届矛盾文学奖获奖作品集
29. 岁月忧伤
30. 恋爱的季节
31. 芳踪漂泊录
32. 你让我心动
33. 王朔文集
34. 余秋雨文集
35. 中国精美散文
36. 刘墉文集
37. 夜雨诗意
38. 茶花赋
39. 十月长安街
40. 海滩拾贝
41. 书的梦
42. 北大生自选日记*红与火
43. 北大生自选日记*黄与电
44. 北大生自选日记*蓝与冰
45. 猎艳拍档
46. 荒野之吻
47. 惊夜一枪
48. 读者精品（珍藏本）
49. 王小波文集
50. 杂文精品
51. 林清玄作品集
52. 余光中作品集
53. 闲情雅趣
54. 人生是丰盈的
55. 水心云影
56. 雾外江山
57. 生命中不可承受之美
58. 花灵*雪云
59. 西藏物语
60. 火与冰
61. 47楼207
62. 季羡林*人生漫笔
63. 归航之西风逐晚霞
64. 生死两安
65. 孤儿泪
66. 北大百年老照片
67. 青春风铃
68. 梁晓声文集
69. 肖复兴散文*情感卷
70. 如歌岁月
71. 都市女性三重奏
72. 绿天
73. 只求新去处
74. 贝多芬之魂
75. 莫扎特之魂
76. 后朦胧诗选
77. 台湾现代诗选
78. 无终站列车
79. 伍立杨自选集*夜雨秋灯有所思
80. 千古一梦
81. 爱也艰难
82. 地图上的旅行
83. 因幸福而哭泣
84. 不死的火焰
85. 爱情问题
86. 心灵的花园
87. 风中的身影
88. 老鼠爱大米
89. 总在异乡
90. 流浪之夜
91. 尼采传
92. 灵魂的港湾
93. 说朋道友
94. 读书苦乐
95. 周国平小语
96. 寻找灯绳
97. 精神的丝缕
98. 历史的镜子
99. 春天的旅行
100. 等蓝色沉入黑暗
101. 冰冷的是火
102. 怀念大时代
103. 灵魂的石头
104. 我永远年轻
105. 风中的纸屑
106. 清风集
107. 子弹穿过苹果
108. 安妮宝贝作品集
109. 潜性逸事
110. 二月河自选集
111. 九十年代台湾诗选
112. 我心中的画师
113. 画布上的声音
114. 月光打湿了草帽
115. 做一个飞翔的美梦
116. 心情文字
117. 禅的故事
118. 驿路风尘
119. 探索的路上
120. 非马诗歌艺术
121. 华夏二十世纪散文精编*日记书信篇
122. 获奖作文精品*中学写景
123. 记事作文精选

四、外国文学
1. 外国现代派小说概观
2. 巴黎圣母院
3. 简爱
4. 贵族之家/罗亭
5. 初恋——屠格涅夫爱情小说选
6. 好兵帅克
7. 雾都孤儿
8. 呼啸山庄
9. 傲慢与偏见
10. 我的大学
11. 少年维特的烦恼、亲和力
12. 战争与和平
13. 复活
14. 安娜*卡列尼娜
15. 莎士比亚悲剧集
16. 泰戈尔散文诗全集
17. 罪与罚
18. 鲁宾逊漂流记
19. 萌芽
20. 嘉莉妹妹
21. 高老头、奥也尼*葛朗台
22. 汤姆大伯的小屋
23. 苔丝
24. 冰岛渔夫、菊子夫人
25. 惊世未了缘
26. 白痴
27. 英文抒情诗选
28. 娜娜
29. 飘
30. 被侮辱与被损害的人
31. 蝴蝶梦
32. 小妇人
33. 太阳——劳伦斯情爱小说选
34. 死湖情澜
35. 莫泊桑长篇小说全集
36. 世界文学
37. 花花世界
38. 世界经典微型小说
39. 一位女士的画像
40. 母亲
41. 莱蒙托夫诗选、父与子
42. 萨特、波伏瓦和我
43. 半世情仇
44. 圆桌武士
45. 一个艺妓的回忆录
46. 永别了，武器
47. 贝姨
48. 普希金诗选
49. 纪伯伦散文诗全集
50. 海涅抒情诗集
51. 曼侬*雷斯戈
52. 浮士德
53. 一个世纪儿的忏悔
54. 达尔文自传
55. 卢梭自传
56. 富兰克林自传
57. 高尔基自传
58. 乔治*桑自传
59. 屠格涅夫自传
60. 波德莱尔诗全集
61. 马拉美诗全集
62. 爱魂
63. 天地有正义
64. 普希金诗选
65. 追忆似水年华3
66. 追忆似水年华4
67. 圣经故事
68. 世界散文百年精华
69. 无名的裘德
70. 北回归线
71. 毕加索
72. 莫奈
73. 新的冲击

五、社科类书籍
1. 邓小平的智慧
2. 辩论口才学
3. 共和国领袖的政治智慧
4. 中国人的计谋
5. 人生格言精华辞典
6. 现代教育学
7. 心理学
8. 北大讲座
9. 17-19世纪的德国语言学与中国语言学
10. 美学散步
11. 口才学大全
12. 二十世纪文史哲名著精义
13. 唐立淇让你了解处女座
14. 新会风光
15. 存在主义哲学资料选辑
16. 幽默短信笑翻天
17. 天天煲靓汤200例
18. 黑白经
19. 李炳英硬笔书法作品集
20. 钢笔临帖（梁鼎光）
21. 左右你一生的心态
22. 战胜你的阴暗面
23. 健康谚语新释
24. 中国名碑名贴*王羲之《兰亭序》
25. 禅海蠡测
26. 文学概论
27. 法学概论
28. 行政管理学
29. 邓小平理论概论
30. 马克思主义哲学原理
31. 生活健康密码
32. 适者生存
33. 您想健康长寿吗
34. 读心术
35. 风水与经商
36. 手相——藏在手中的人生
37. 面相——透视你一生的幸福
38. 清静经浅释
39. 五养秘诀
40. 柳公权楷书写法
41. 师德文集
42. 女人的弱点
43. 冈州诗草
44. 天造之美——快门里的艺术
45. 动物饲养
46. 李小龙画传
47. 两人性世界
48. 365笑
49. 洪昭光*让健康伴随着您

六、经营管理书籍
1. MBA核心课程解读*市场营销
2. 人力资源管理整合
3. 管理的革命
4. 总结理
5. 企划经理
6. 给生意人101条忠告
7. 品质管理简单讲
8. 管理创新
9. 生息经营
10. 成功创业研究
11. 成功创业奥秘
12. 水煮三国
13. 知识管理与创新
14. 知识主管
15. 卓越推销
16. 创意推销

七、哲学类书籍
1. 智慧书
2. 快乐与人生
3. 人生的智慧
4. 善恶的彼岸
5. 西方圣贤书
6. 处世书
7. 曙光
8. 伦理学
9. 诗性的哲学散步
10. 第二性——女人
11. 悲剧的诞生
12. 黑格尔经典文存
13. 狄德罗经典文存
14. 康德经典文存
15. 蒙田经典文存
16. 人性的断裂
17. 人类理智研究、道德原理研究
18. 弗洛伊德心理哲学
19. 第一沉思录
20. 作为意志和表象的世界
21. 快乐的科学
22. 查拉斯图拉如是说
23. 存在与时间
24. 世界巨匠美学格言
25. 成功大学
26. 纯粹现象学通论
27. 货币、信用与商业
28. 存在主义哲学选辑
29. 毛泽东选集

八、武术健身类
1. 李小龙腿法
2. 咏春拳速成搏击术训练
3. 少林气功秘集
4. 少林金刚硬气功
5. 少林绝命腿
6. 少林武术——连手短打、达摩杖
7. 太极推手技击传真
8. 陈式太极拳
9. 吴式太极拳简化练法
10. 杨式太极拳教法练法
11. 太极健身实用对练
12. 健美十讲
13. 健美*减肥*健身
14. 简明智能气功学
15. 气功精选续编

九、工具书
1. 龙门宝典*中学生作文分类描写
2. 汉语用韵手册
3. 最新英汉活用图解辞典
4. 详解日汉辞典
5. 新编汉语词典
6. 现代汉语小词典
7. 古汉语常用字字典
8. 新华字典
9. 汉英双解辞典（延边）
10. 中华成语词典（中华书局）
11. 英汉、汉英词典
12. 袖珍谦词敬词婉词词典
13. 同义词反义词手册
14. 常用成语词典
15. 高中英语语法手册
16. 高中文言文课堂同步
17. 近义词辨释

十、杂志期刊
1. 散文（一年）
2. 小说月报（一年）
3. 微型小说选刊（一年）
4. 读者（一年）
5. 青年文摘（一年）
6. 演讲与口才
7. 散文选刊
8. 散文百家
9. 金沙江文艺
10. 知识文库
11. 作文
12. 书友
13. 视野

是人都应该看看
   没有看过《八月迷情》（美国片）的朋友，现在，请抽点时间看看吧！不然你的人生会有点遗憾。尤其对艺术感兴趣的朋友，看后一定会激动不已！
   这是德的朋友推荐给德的。他放在电脑里。我一看片名就认定它是讲缠缠绵绵的爱情故事，所以不大感兴趣。但同爱一起看时，我激动得颤抖！我们都被深深的打动了。看完后，我激动地满足地对德说：“非常感谢你带了这么好的电影回来！”
   那是一部关于年轻音乐家的亲情、友情、爱情故事——一部关于音乐神童通过音乐找寻从未见过面的同是音乐家的父母的故事。感人之深难以形容！
   看完后，我心潮澎湃，激动不已，对两位弟弟说：“真是太振奋人心了！当古典遇上摇滚……它改变了我对音乐的一般看法——其实音乐同生活息息相关！一个音符、一幅画或一段文字，都代表一种人生、一种心情。总之，艺术同人生紧密相连！”
   我对结说：“有时间要和欣（他女友）看看！”
   2008-4-5

     安然，是中央人民广播电台经济之声晚上11点至零点的节目——才富星空的

主持。声音深沉而温柔。
    才富星空，一个颇具智性和品位的电台节目。总是讲一些极其感人或极其激

励人的故事，期间也夹杂安然对人生的看法。
    我每晚都会听。因为不听，就是一种浪费，一种遗憾——错过一个提升自我

——令灵魂升华的机会。
    这个节目同《读者》一样，发人深思，令人醍醐灌顶。
    难得的人生导师！

      大家早上好！很高兴能够代表我们时尚部来分享我们的服务心得。

       我最大的心得就是：卓越服务创造卓越业绩。大家都知道现在的竞争越来越激烈，同时，随着人民生活水平的提高，人们对质量和服务的要求也越来越高。我们如何在这样的环境中生存下来，发展下去呢？
       我们华润就是零售业，零售业就是服务业，营业员就是服务员。要想提高业绩，关键在于提高我们的服务质量。销售就是服务。服务是整个销售的核心。
       有的同事认为，销售得好在乎说话的技巧。NO！如果你表情麻木或者没精打采或者冷若冰霜，我想还未等你开口，顾客已经扬长而去。
       我们跟人家竞争，靠的是什么？就是我们的服务——卓越的服务。现代企业的核心竞争力是“速度加创新”。快速、创新的服务就是卓越的服务。只有这样，我们才能在这个社会立于不败之地，才能成为这个行业的领头羊、常青树！
       那么，如何才能做到卓越服务？
       首先，必须专业。如果你不专业，你的服务就会大打折扣。就拿我们服装销售来说，顾客问你一件衣服的面料或款式，如果你答不出来，就是怠慢顾客，令顾客不满；如果你答出来，但不够详细，也不能令人满意；如果你能很专业的脱口而出，令顾客心悦诚服，你才真正把服务做好。
       第二，必须掌握现代礼仪。现代礼仪是服务的灵魂，是所有成功人士的必修课。礼仪贯穿服务的整个过程，主要体现在形象、语言和姿态三方面。微笑是礼仪中最最重要的支柱。其深远意义不言而喻。但真正做到见客便微笑的又有几个？
       第三、必须做到“服务七步曲”。第一步是迎宾服务：每一个经过的顾客都是摆在你眼前的机遇，你把握好，它就是你的；你把握不好，追悔已莫及。第二步是发现需求：大家都听过马斯洛的需求理论吧，由生存、尊重到自我的实现，人们的需求已经越来越高；只有掌握了顾客的需求，你才能把握好每一单生意。第三步是介绍商品，第四步是附加推销，第五步是试衣服务，第六步是收银服务，第七步是欢送顾客。每一步都要以最饱满的精神和最热情的笑容去招待。

       总之，我们服务的宗旨就是令顾客满意。只要顾客满意，我们的明天就会更好！因为，顾客满意他就会买；顾客不满不但这次不买，下次也不会来买。
       请大家永远记住：顾客不仅是我们的上帝，也是我们的老板。
       祝大家在这里创出自己的一片天地，创出辉煌的未来！谢谢！
        2008-3-25（27日修改，28日早上演讲）

新会步行街
      新会步行街由大新路和仁寿路组成，全长不过两百米，却汇集了新会所有的时尚品牌，是新会最繁华的地段。
      如果说全国最短的步行街在哪里，我想，非新会这里莫属。这是新会的遗憾，也是新会人的无奈。许多年轻人都感慨，在新会逛街，一下子就会逛完。但除了这里，没有别的好去处了。
      步行街就是新会的购物天堂和文化中心。每天晚上，这里都会挤得水泄不通，人山人海，热闹非常。这里是时尚品的天地，尤其是服装，五花八门，铺天盖地；其次，就是鞋店、饰品店。大新路有太古城和建和商业城，麦当劳和肯德基都选择在这里落脚，购书中心也在此。仁寿路有仁寿商业城，景堂图书馆，清华书城，休闲小站和小肥羊也选在此。这里也是情侣们拍拖的首选之地。
      新会有三个商业城，除了前面提到的建和商业城和仁寿商业城，还有一个就是中港城，位于同大新路相连的西隅路。论规模，仁寿第一，中港城第二，建和第三。太古城不算真正的商业城，因为它里面只是一间服装店。商业城最受年轻人喜爱，里面商铺林立，时尚产品包罗万有，而且款式新颖，以仁寿商业城为最。那里的顾客，基本都是崇尚潮流的新新人类——以穿着时髦的少女为主。可以说，商业城也是美女的天堂。
      大新路的主要品牌有：美国苹果、台湾老人头、英国鲨鱼、阿Q、SHOEBOX、达芙妮、李宁、乔丹、361、金莱克、REEBO、丹尼斯、天姿；仁寿路的主要品牌有：以纯、真维斯、阿迪达斯、安踏、锐步、法国老人头、猛龙、阿Q、迅捷鞋业、正和鞋业。大新和仁寿之间的品牌有左丹奴、歌莉娅、纯儿牛仔。此外，还有一些不著名的品牌，主要以销售低价位的服饰为主，例如19元一件的T恤就是最普遍的货色。
      步行街还有一个亮点,就是晚上的地摊小贩。一到晚上，整条步行街两旁都会摆满各种各样的精致小商品和超低价服装——10元一件或20元不等，因而购物狂潮一浪接一浪。
      步行街，新会人的休闲圣地！年轻人的第一乐土！

新会服装营销环境

一、宏观环境

宏观环境除了对服装选择（消费者）有影响之外，也对服装营销（供应商）产生莫大的影响。

1.自然环境：温室效应加剧，全球气候变暖，不知不觉间，春秋两季逐渐萎缩，冬天也将走到它的冬天；夏，将雄霸天下。中国的南方更加典型。此非危言耸听，科学家之真言也。愚以为：夏装需求最多，供应也应最多。

2.经济环境：毋庸置疑，我国的综合实力已遥遥领先，人民生活水平不断提高，购买能力也有了质的飞跃。然而，近年因房价与物价的飙升，导致购买能力与购买行为不成正比。愚以为：购买行为以理性为主，售价须适中、宜廉不宜贵（至少目前应如是）。

3.政法环境：改革开放以来，政府对经济的干预由台前退到幕后。服装从此解放。千遍一律的服饰已经销声匿迹。个性得到最大的张扬——尤其年轻人，“老土”皆被摈弃。愚以为：全世界皆走向时尚，创新是永远的主题。

4.文化环境：随着经济的一体化，文化也全球化。服装已成为时尚的领头羊。品味与品位，潜移默化。愚以为：需求已迈向高峰——实现自我，服饰艺术可大展拳脚。

5.风俗环境：除了小数民族依然保留其特有的民族风格外，沿海地区的穿衣理念空前开放，基本与欧美日水乳交融。愚以为：青春一族思想最前卫，设计如果因循守旧，必败无疑。

6.技术环境：科技日新月异，服装工艺水平亦臻登峰造极。那些毫无艺术的服饰将被历史长河所淹没。愚以为：一流技术创造一流品牌。

二、微观环境

1.内部环境：这是品牌的时代。要稳住品牌的根基，从研发、生产到一线销售必须环环相扣，紧密沟通。公司的人才战略令公司的组织牢不可破，各项工作都能左右逢源，然而，终端欠缺灵活——供需不够完善。愚以为：一线导购最清楚本地的顾客需求，应有进货的选择权。

2.中介环境：供应商的质量与代理商的服务绝对不可忽视，否则差之毫厘，失之千里。百货是我们最重要的中介商，我们是这个整体的一个部分，它的顾客就是我们的顾客，我们的顾客就是它的顾客。新会青春一族的消费，一般都集中在步行街。光顾百货时装区的相对较少。这正是我们的短处。幸好我们得到不少女孩和少妇的青睐。愚以为：我们的款式应迎合大多数喜欢逛超市或商场的女士的口味。

3.竞争对手：从全国范围来看，我们的最大的竞争对手就是真维斯、以纯、左丹奴；在新会也不例外。愚以为：我们的产品、价格与促销，都不能我行我素，应求同存异，有的放矢。

4.目标顾客：我们将目标顾客定位在18到35岁的青春一族，所以他们就是我们的上帝的上帝，我们要做的就是满足他们对服装产品的一切需求。新会年轻人的消费心理是求廉与求美并重。愚以为：我们的产品除了款式要新颖别致外，价格定位不能脱离新会消费者的需求实际和竞争对手的标价情况，特价和打折是最好的策略，换言之，又靓又便就最好。

5.社会公众：众口铄金，人言可畏，好口碑胜过广告，丑事传千里，都是公众力量的体现。愚以为：搞好公关的同时，要狠抓质量和服务，“两手都要抓，两手都要硬”！

2008-3-19

每天必须做的工作

大前提：以客为先。首要工作：服务顾客。

早班:
1.抹货架、柜台；
2.叠齐衣服；
3.卷好正挂裤脚；
4.检查衣架、裤架方向是否一致；
5.检查衣裤的码数是否齐全，吊牌是否收藏好
6.检查卖场陈列货品的数量是否正确，有变动要及时通知其他同事；
7.检查流水台下的货车存货数量是否正确，有变动要及时通知其他同事；

早班和晚班：
1.补货；
2.看FOXMAIL；
3.在台帐上减去已卖款式数量；
4.在交接本上记录好开会的内容及须交接的工作；
5.盘点每款货品的库存是否与电脑一致，有变动要及时通知其他同事；（双休日除外）

晚班：
1.入数；
2.报数；
3.拖地；
4.检查空衣架是否收好、仺库门是否锁好、电源电灯是否关好。

                                 新会卡丹路
                                  08-3-14

我们终于“吃蛋”了
昨日是我从广州回来的第二天，心里仍满载公司领导热情款待的音容笑貌。
整天在查数算帐，头昏脑胀，毫无收获；又忙于搞退货，遭遇库存不对。
到晚上才意识到客流之稀少——我们还没开单！我们有“吃蛋”的危险！
当把四箱冬装退了后，已近八点，我迟了下班。
想自己掏钱买一件，但现金不够；也抱有一丝有客买的希望。
忧心如焚的我到“新势力”把头发剪到最短——明天从新开始！
直到晚上十点半，我还是不放心，致电琴，她说，吃蛋了。
我说你帮我买一件吧。她说，已经报给阿峰了。
我不知为何，突然全身瘫痪，仿佛掉进万丈深渊。
很快，峰就来短信，问为何无销售。
我不知如何回答。只说人流极少，对不起，保证无下次。
他说，对不起不是对他说，要对自己负责！
他的话在我耳际不断盘旋，我呆如木鸡。
是的，我要对自己负责。不只是因为我负责这间店。
我说过“绝对将本店当做自己的店”，也答应过峰“无论如何都不能吃蛋”。
但，终于，还是，吃蛋了，第一次：又咸又苦……

不可思议的顾客
       今天我们集中遭遇了不同程度的不可思议的顾客，大开眼界，哭笑不得。
      一位大腹便便的老太太进来全是年轻休闲服饰的店里拿起一件非常阳光的T恤看来看去，最后说：“嗯，不行，太小了！”
      一位女孩看中了一件T恤，穿上身试试，问旁边的老母亲如何，母亲轻鄙的说两边肩部的线路不平衡。
      一位胖得厉害的女孩看中了一件休闲外套，穿上身看看，说：“不行，这衣服太胖了！”
      一位女孩叫另一位女孩试一件衣服，当穿上身后，第一位女孩说：“不行，不好看！”
      一对年轻夫妇分别看中一件衣服，两位分别试衣，出来看看，丈夫对妻子说：“太难看了！”妻子对丈夫说：“你穿上它怪怪的！”然后换了衣服离开。
     一位长相颇不端正的妇女拿了一件本店最漂亮的衬衣试穿，看到镜子里的自己后说：“这衣服怎么这么丑！”
     一位老伯伯进来年轻休闲服饰店里看来看去，不停的摇头，然后离开。
     两位脑满肠肥、重于泰山的老太太冲进全是年轻休闲服饰的店里拿起一件大码男T恤看来看去，说：“太小了！”我温柔的问：“请问是阁下穿吗？”她说：是啊。我就说：“不好意思，这是男装的，女装请这边来。”她又拿起一件大码女T恤看来看去说：“太小了！”我说：“不好意思，这款没加大码。看外套喜欢不？”她遥遥头走了。
     一位妇女分别试了24码和25码裤子，说：“24码太紧了，25码太松了。有没有24.5码？”我微笑着温柔的说：“不好意思，这里没有24.5码。”然后她说：“拿另外24码过来看看，是否会大一点。”我拿过来让她对比，毫厘不差。幸好她要了——后来那件。

       有些顾客被门口的特价吸引过来，视线在特价衣服上扫描，金睛火眼。

       我走过去打招呼：“欢迎光临卡丹……！”

       还没说完，她就像被同极磁铁相斥一样，慌忙逃窜，越走越远。

      我站在那里愣住了，感到莫名奇妙。

      脑袋上冒出无数个“大问号”：为什么？为什么！

     我照一下镜子，发觉脸上没有什么异样，也自觉帅过蛤蟆。

     但为什么有些顾客一看到我来就走？

    我叫同事试一下，她们有时也会遇到同样的情况。

    为什么？真是莫名其妙。

新会(1238) 2008年03月05日 21:43:52
实践证明：如果华润不放音乐，这里静得听得见一百米远蚊子嘲笑我们的声音！ 

 我们的第六感：几乎以为自己在坐牢！  呜呼哎哉！

 2008年03月05日 21:14:05
我们这里的年轻顾客（虽然很少），尤其女顾客（包括不购买的），都建议我们

，凡买衣服都送飞轮海或王心凌的海报或照片。她们都问：既然是代言人，为什

么没有他们的海报啊？我想：是啊，为什么没有啊？连我自己都没有。

*薛凤(1097) 2008年03月03日 14:55:31
2000GZC080014，你们的退单做成了7420576，但是实物是7425573，那你们把7425573081101=2。03=1。04=1，090101=1，这五件补做单给我们，我把你们做错的7420576款做出单给你们，那就平了
新会(1238) 2008年03月03日 14:56:42
在零售系统的库存管理那里做？
*薛凤(1097) 2008年03月03日 14:57:33
就是像你们做2000GZC080014这种单一样的程序呀，就是平常退货要做的电脑单一样
新会(1238) 2008年03月03日 14:58:30
O 
 
*薛凤(1097) 2008年03月03日 14:59:33
因为你们做错了款，就要把实物的款再补一次给我们，我们就把你做错的款返回去给你，就是做张调拨出仓单给你们，两边都是无实物出的，你收到我的单确认，我收到你的单也确认
新会(1238) 2008年03月03日 15:00:08
知道了。清楚了。明白了。晓得了。
 
*薛凤(1097) 2008年03月03日 15:00:58
还有，你们要做了一张电脑单就把入机单号写在装箱单上
*薛凤(1097) 2008年03月03日 15:01:31
方便我们查找电脑单，不然我们不知道这箱货是哪张电脑单的
*薛凤(1097) 2008年03月03日 15:08:45
还有2000GZC080015号单的这个，电脑单中的7420297款6件，装箱单写的是7420293，你又同我说是742023